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幸福小區物業費收繳不上來，連員工的工資獎金都付不出，管理質量一落千丈。業主怨氣沖天，物業費更加難收，如此惡性循環，物業支撐不住，準備撤離。就在這時，小區有個叫趙興才的大爺找上物業馬經理，說讓他來管物業試試，給他三個月，不要物業一分報酬，到時把拖欠的物業費全部收繳上來，讓幸福小區的業主重新體會到幸福的滋味。
戴著深度近視眼鏡的馬經理推推眼鏡，怔怔地看著眼前身胚壯實，臉色黝黑的趙興才，顯然是個大老粗，根本瞧不上他：“趙興才啊，我們專業的物業公司都對幸福小區縮手無策，你一個小區大爺竟敢口出大言，是不是這個有點……”他指指自己的腦袋。
趙興才說：“我不是口出大言，也不是腦子不正常，我是小區的人，看到小區亂糟糟的環境很著急，只要你肯全權放給我，我說的話一定辦到。”
馬經理想到人不可貌相這句話，倒要看看趙大興有什么錦囊妙計，就答應說“名不正言不順，我給你個副經理頭銜。”接著把物業員工集中起來，指著他向他們介紹，“這位小區大爺叫趙興才，是我們物業公司的特聘副經理，下面歡迎他說話。”
趙興才清清嗓子，向大家擺擺手說：“用不著叫我趙副經理，叫趙大爺就好。這三個月啊，希望大家同心合力，把拖欠的物業費全部收繳起來，你們的工資獎金就能發清。你們說說，愿意不愿意接受我趙大爺指揮啊？”
員工們一起喊：“愿意！”不過心里又在嘀咕，這個趙副經理有什么高招啊？
趙興才看出了他們的心思，笑著解釋：“要說高招啊，今天趙大爺就向你們布置第一招：每個員工必須在一周內，誠懇向小區業主征集30條對物業管理的意見，完成的獎勵100元。在此同時，在大門口放只意見箱，凡有業主向意見箱投放意見的，由門衛負責發放5個雞蛋。”
馬經理一聽跳起來喊：“趙副經理，你是來收繳物業費的，怎么布置他們去收集意見，業主能沒有意見嗎，脫褲子放屁算什么高招啊？”
趙興才說：“馬經理，你說對了，既然業主有意見，有屁讓他們放啊，不然怎么肯交物業費？”
由于員工收集意見有獎金，業主提意見發雞蛋，小區頓時像打翻了口鍋，一周內收到二千多條意見，綜合起來主要三部分：一、衛生差，死角多；二、電瓶車進樓道，安全隱患十分突出；三、遛狗不牽繩，到處是狗屎……
馬經理問趙興才：“趙副經理，意見業主提了，雞蛋發了幾大筐，他們氣也出干凈了，可不見有人來交物業費啊？”
趙興才說：“不先著急，接下來看第二招。”
第二天開始，趙興才就帶著物業人員清理小區幾十處衛生死角，這些都是業主裝修時亂扔亂堆的，越不清理，堆放越多，里邊還有死貓死狗，一走近就聞到惡心的臭味。熱辣辣的太陽下，趙興才帶頭把垃圾拖了一車又一車。物業拿不出鈔票，他掏錢買了十幾箱礦泉水，供員工解渴，又鼓勵他們：工資獎金天上掉不下，都在你們的汗水里。七八天后，終于把衛生死角清理得干干凈凈。業主看到小區被清理得如水洗過一樣清潔，再不好意思亂倒亂堆垃圾了。
接著治理小區的二百多條狗。趙興才帶著物業人員不厭其煩向寵物主人宣傳：出門遛狗必須牽繩，大便一定要清理干凈。幾個日子下來，趙興才和員工的嘴唇都磨出了泡。特別是趙興才，一張嘴泡就破裂，流出血來，餐巾紙都擦紅了。寵物主人慚愧了，不忍心再讓趙興才說下去。也有帶著小狗逃跑的，他幾步竄上去拽住寵物主人，再次耐心做工作……十來個日子后，小區里再也看不到不牽繩的狗，也見不到遍地的狗糞了。
接下來整頓小區電瓶車進樓道的頑疾。盡管以前物業為電瓶車劃了停車線，設置了充電樁，還是有許多電瓶車進樓道。趙大興帶著物業人員守在樓道門口，見到有電瓶車進樓道就大聲警告：“如果這幢樓只是住你一家，就讓你推進去，可這幢樓住幾十戶，上百口人，在突發情況下，你的電瓶車阻塞通道，保得證他們安全疏散嗎？如果你在樓道充電，萬一引起火災，受害的不是你一家，而是整幢樓的生命財產。寶車人人愛，但與人的生命相比，誰輕誰重，這樣簡單的道理你都想不通啊？”
一番話說得要把電瓶車推進樓道的業主面紅耳赤。再看看趙興才張開的雙臂牢牢擋住樓道，想推也推不進去。當然還有業主蠻不講理的，趙興才就掏出手機，打開了錄音：“請你這樣說，以后樓道出了事，生命財產的損失都由你承擔。作為證據中，我現在錄音保存。”
再橫蠻的業主不得不冷靜考慮，一旦發生萬一，證據已錄在趙興才手機里，到時就得承擔責任，只得氣咻咻把電瓶車退了回去。
趙興才緊鑼密鼓帶著物業員工三斧頭立了威，接下來的事就好辦了。不到三個月，小區清潔寧靜，花香鳥語，車輛停放有序，文明遛狗，樓道暢通，面貌完全變了樣。
▲幸福小區面貌
人心都是肉做的，幸福小區的業主看到他們提的意見幾乎全部獲得整改，優美舒適的環境讓他們心情舒暢，臉上出現了久違的笑容，重新體會到了幸福的滋味，除了十幾戶老賴，都高高興興前來交清了物業費。
馬經理不再小看趙興才了，萬分感激地說：“我們公司成立以來，從來沒有收繳到過這么多物業費。余下的老賴戶暫時掛起來，你太辛苦了，坐下歇口氣吧。”
趙興才說：“我還歇不下，不能那些老賴戶滑過去，不能讓交物業費的業主吃了虧，弄不好拖欠物業費又會回潮。”
馬經理想想趙興才說的有道理，但那些老賴戶個個油鹽不進，刀槍不入，他倒要看看趙興才怎樣去啃那些硬骨頭，于是懷著極大的興趣，一同來到三年沒有交一分物業費的業主金大鵬家里。
金大鵬長得五大三粗，外號金剛，小區出名的潑皮，他抱著雙臂，眼睛乜斜，開口就喊：“要我交一分物業費，太陽出西天！”
趙興才問他為什么不交？他說物業服務不到位，趙興才要他說得具體點，提出來馬上整改。
金剛轉動眼珠子，想了許久也提不出哪里不到位。因為這三個月的整治，趙興才把旮旮旯旯都想周全了，凡涉及到那些老賴戶的，他帶著員工整改得更是細致，不讓他們提出一點瑕疵作為拒交物業費的把柄。金剛當然翻穿肚皮也出說不出個子丑寅卯，突然眼睛一瞪，朝趙興才舉起了鐵錘似的拳頭：“你這個吃飽了飯沒事干的糟老頭，是不是活膩了，出來管啥物業？”
馬經理嚇了一跳，連忙拉拉趙興才手肘，擔憂他吃虧。
誰料趙興才一把把金剛伸過來的拳頭捏住，金剛掙扎幾下大喊：“喔唷唷，放手放手！”
原來趙興才的手掌像蒲扇，手指像鋼條，稍稍用力就痛得金剛連聲求饒。趙興才松開金剛的手，又一拍桌子厲聲喊：“金大鵬，拖欠物業費還要動拳頭，無法無天了。告訴你，維護小區利益，人人有責，我趙大興不是吃飽了飯沒事找事干！”
金剛被趙大興威懾住，又換了一付可憐相，說他是做生意的，蝕得一分錢也沒有。
馬經理知道收不到一份錢了，心里也不怪趙興才，又拉起他要走。
趙興才點下頭，不過掏出張紙，上面寫滿了密密麻麻的字，扔到桌上說：“金大鵬，仔細看看，交不交隨你！”
奇怪的是，金大鵬當日午后就去物業交清拖欠了三年的物業費。
馬經理問趙興才紙上寫著什么呀，這么厲害。趙興才笑瞇瞇告訴馬經理：他在紙上為金大鵬算了兩筆賬，一筆是三年來他拖欠的物業費；第二筆是三年來金家享受小區綠化、道路改造，電梯、水電維護，保潔、安保等費用，一筆筆算上，竟然相當于應交的物業費，讓他自選交那一筆。并提醒他，三天內不交其中的一筆，將把他作為老賴告上法院。
再橫的業主還是害怕法院的裁決，一旦裁決為老賴，就會納入失信人名單。金大鵬說他是做生意的，其實是在一家公司跑業務，到時一雙腳被鎖住，還能跑什么業務？飯碗都沒有了。金大鵬衡量再三取其利，乖乖交清了物業費。
金大鵬交清了物業費，風向標變了，其余老賴戶紛紛跟上。這是趙興才管物業的第三招，啃下了收繳物業費的最后一塊硬骨頭。
至此，馬經理對趙興才佩服得五體投地，工作做到點子上，打蛇打到七寸間，招招都是絕！
三個月滿，趙興才任務完成。馬經理對他服得五體投地，問他：你一個小區大爺，三個月就把小區的老大難徹底解決了，怎么會有這么大的本領？
趙興才笑著回答：他也沒有啥大的本領，只是家里有本寶書叫《道德經》，書上說了個“道”字。這個神奇的“道”，真讓他琢磨出個道理來：凡世上的事都是由“道”派生出來的，“道”是萬物的源頭。就拿物業管理說吧，他們對業主的服務好比是菜農種出來的菜，是源，若是新鮮可口，業主就愿意買。相反種出來的是黃葉菜、爛葉菜，業主肯出錢買嗎？他按這個“道”來試試，著力做好源頭工作，果然派出生了意想不到的效果。再說，他是幸福小區的人，創造小區良好的環境也是他的義務和責任，這成了他的動力。
馬經理如夢初醒，也十分愧疚，原來以前幸福小區的物業管理成了黃葉菜，爛葉菜，源頭沒有抓好，那有好的結果？從此他辦公室的抽屜里，也放著一本《道德經》，遇上問題就細細琢磨……
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（作者：徐鳳清）
